入会・お問い合わせ

問い合わせ・よくあるログイン時のトラブル

e-slipに関するすべてのお問い合わせは、下記担当までお願いします。
（入会・退会に関すること、使い方、ＩＤ・パスワードの確認・初期化など）

株式会社トーハン　図書館事業部　e-slip担当
受付時間：月～金（祝祭日は除く)　９：００～１２：００　１３：００～１７：００
電話：０３－３２６６－９５３９
ＦＡＸ：０３－３２３５－１７０９

＜e-slipのサービス時間＞
サービス時間は、毎日　08:00～22:00　です。
上記以外の時間では、ログインできませんのでご了承ください。

＜ユーザＩＤがわからない＞
入会時にお渡しした書類をご確認ください。
郵送書類等がお手元に無い場合は、お手数ですが（株）トーハン　図書館事業部　e-slip担当までご連絡ください。

＜パスワードがわからない＞
入会時にお渡しした書類をご確認ください。
郵送書類等がお手元に無い場合は、お手数ですが（株）トーハン　図書館事業部　e-slip担当までご連絡ください。
ユーザー様がパスワードを変更して、そのパスワードがわからない場合は、入会時にお渡しした書類に明記されている、初期パスワードに変更します。

＜「ログインできません」というメッセージが表示される＞
ユーザーIDが違っている：正しいユーザーIDを入力してください。
パスワードが違っている：正しいパスワードを入力してください。

＜「営業時間外です」というメッセージが表示される＞
『e-slip』の営業時間外です。『e-slip』のサービス時間内（08:00～22:00）にログインしてください。

＜「有効期限切れです」というメッセージが表示される＞
e-slipをご使用することが可能な契約期間を過ぎている可能性があります。
お手数ですが（株）トーハン　図書館事業部　e-slip担当までご連絡ください。

＜「接続がタイムアウトになりました」というメッセージが表示される＞
『e-slip』メインページで、ユーザーＩＤとパスワードを入力し［ログイン］ボタンをクリックした時に、「接続がタイムアウトになりました。申し訳ありませんが、再度ログインしてください」というメッセージが表示された場合は、cookieがブロックされている（無効になっている）可能性があります。「cookie（クッキー）を受け付ける方法」を参照してください。

＜「接続がタイムアウトになりました」というメッセージが表示される＞
『e-slip』にログイン中、何も操作をおこなわない場合に、一定時間が経過すると、セキュリティのため自動的にログアウトされます。自動的にログアウトされると、「接続がタイムアウトになりました。申し訳ありませんが、再度ログインしてください」というメッセージが表示されます。
ご利用を続ける際は、再度ログインをおこなってください。

＜ｅ－ｓｌｉｐメインページ画面に戻ってしまう＞
ダウンロード画面でダウンロードしたいファイルＩＤをクリックすると、e-slipメインページに戻ってしまう場合があります。その場合はJavaスクリプトが無効であることが考えられます。「Javaスクリプトを有効にする方法」を参照してください。

＜書誌検索などのボタンが機能していない＞
『e-slip』の画面の蔵書検索や書誌検索などのボタンをクリックしたにも関わらず画面に該当図書が表示されない場合はJavaスクリプトが無効であることが考えられます。「Javaスクリプトを有効にする方法」を参照してください。

＜Ｊａｖａスクリプトを有効にする方法＞
（ブラウザの初期設定では、Javaスクリプトは有効になっています）

Internet Explorer6以降の場合
1. メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。
2. 「セキュリティ」タブをクリックします。
3. 「インターネット」をクリックして選んで、「レベルのカスタマイズ」をクリックします。
4. 「スクリプト」にある、「Javaアプレットのスクリプト」「アクティブスクリプト」を「有効」にします。
5. 「OK」ボタンをクリックして終了します。

＜ｃｏｏｋｉｅ（クッキー）を受け付ける方法＞
このサイトでは、ユーザーの利便性を考えて、クッキーと呼ぶ仕組みを使っています。
（ブラウザの初期設定では、クッキーを受け付けるようになっています）

Internet Explorer6以降の場合
1. メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。
2. 「プライバシー」タグをクリックし、「詳細設定」をクリックします。
3. 「プライバシー設定の詳細」のウィンドウが現れますので、
　　「自動Cookie処理を上書きする」と「常にセッションCookieを許可する」の両方をチェックします。
4. 「OK」ボタンをクリックして、「プライバシー設定の詳細」のウィンドウを閉じます。
5. 同様に「OK」ボタンをクリックして、「インターネットオプション」のウィンドウも閉じます。

「e-slip」は、下記のWindowsオペレーティングシステム及びブラウザソフトに対応しています。
それ以外のオペレーティングシステムでのブラウザソフトの場合は、動作が不安定、または正常に表示されない可能性があります。
ご了承ください。

対応するオペレーティングシステム
Windows XP(SP3), Windows Vista, Windows 7
対応するブラウザソフト
Internet Explorer 6, Internet Explorer 7, Internet Explorer 8

また、Adode Reader (アドビ・リーダー)というPDF形式ファイル閲覧ソフトウェアが必要です。
※Adobe Readerをお持ちでない方は、下記バナーのリンク先から無料ダウンロードしてください。
(リンク先のサイトはAdobe Systems社が運営しています。)

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